Termos e Condições

As informações que se seguem abrangem as normas de funcionamento geral da Amaral Limousines.

Privacidade
– O nosso compromisso é proteger totalmente a privacidade do cliente.
– Os dados fornecidos pelos nossos clientes são confidenciais, não serão nunca partilhados com terceiros.
– O direito de consultar os dados dos clientes é da exclusividade e responsabilidade da Amaral Limousines.

Seguros e Garantias
– A empresa garante que está coberta por todos os seguros exigidos na legislação Portuguesa.
– Os passageiros e a sua respetiva bagagem também estão cobertos e garantidos pelos seguros.
– Se por qualquer motivo de força maior, não for possível transportar os nossos passageiros ao destino desejado, garantiremos um transporte alternativo de modo a que as sua necessidades fiquem satisfeitas.

Reservas
– As reservas feitas através do nosso site serão sempre processadas de acordo com a hora local;
– O e-mail de confirmação do serviço será considerado como a sua reserva. O mesmo deve ser apresentado ao Motorista ou representante da Empresa, no inicio do Serviço.

Política de Pagamentos
Serviços à Ordem e Tours
– Após o e-mail de confirmação, é requerido a reconfirmação da reserva, com um pagamento de 25% correspondente ao sinal, do valor total do serviço.
– Só será efetuada e garantida a reserva com os fornecedores, após a receção da confirmação do pagamento pelas entidades bancárias, com as quais trabalhamos.
– Restantes pagamentos deverão ser efetuados até 4 semanas antes do início do serviço, para que se possa proceder ao envio dos vouchers.  Caso o pagamento não dê entrada até à data indicada a reserva será cancelada.

Transferes
– Após o e-mail de confirmação, é requerido a reconfirmação da reserva, com um pagamento de 25% correspondente ao sinal, do valor total do serviço.
– Restante pagamento deverá ser efetuado até 8 dias antes do início do serviço. Caso o pagamento não dê entrada até à data indicada a reserva será cancelada.

Cancelamentos ou alterações
– Os clientes podem cancelar ou alterar as reservas através do seguinte e-mail: [email protected], não havendo penalizações para os cancelamentos feitos até 8 dias antes do início do serviço.
– Se o cancelamento se efetuar a menos de 8 dias da data do inicio do serviço, será cobrado 10% do valor total do mesmo.
– Se não houver qualquer aviso ou cancelamento por escrito, o valor do serviço será cobrado na sua totalidade.

Reclamações
– Na reserva de viagens ou serviços de outros operadores, o funcionamento da Amaral Limousines fica limitado ao de Agente. Assim a nossa responsabilidade fica totalmente limitada às viagens cobertas pelos os nossos serviços;
– Não nos responsabilizamos por atrasos nos serviços causados por fatores externos (como por exemplo, fatores meteorológicos, tráfego, vandalismo, terrorismo, greve de terceiros, problemas causados por outros clientes ou atrasos devido à passagem de forças policiais ou governamentais);
– As reclamações só serão consideradas se forem expostas de forma adequada para o seguinte e-mail: [email protected]

Outros
– Recusa-se o transporte de passageiros sob a influência de álcool, drogas e/ou cujo comportamento seja considerado inadequado pelo condutor;
– Não é permitido fumar ou beber bebidas alcoólicas nas nossas viaturas;